Gibt es ein Ladengeschäft?
Besuchen Sie uns in Bonn! Wir haben viele Produkte aus unseren Katalogen für Sie zur Ansicht bereitstehen. Aus logistischen und wirtschaftlichen Gründen haben wir jedoch nicht immer alle Artikel vorrätig. Wenn Sie etwas Spezielles in unserem Ladengeschäft ansehen und sich darin beraten lassen wollen, wäre es besser, dies vorher telefonisch abzusprechen - ohne jegliche Verpflichtung zum Kauf!
Öffnungszeiten des Ladengeschäfts:
Montag bis Freitag von 7.30 -16.30 Uhr 
Telefonisch:
Montag bis Freitag von 7.30 - 9:00 & 9:15 - 12:30 & 13:00 - 16.30 Uhr +49 (0)228 988650
                               
Wie schnell wird geliefert?
Wir versenden über  UPS / DHL / DPD.
Unsere Lieferzeit beträgt ca 14 Tage. Die Ware wird aber in der Regel innerhalb zwei Werktagen nach Bestelleingang oder Geldeingang (siehe Bezahlung) verschickt, sofern alle Artikel vorrätig sind. Sollte die Lieferung länger als 14 Tage dauern, werden Sie von uns informiert. Die Laufzeit für Pakete beträgt in Deutschland 1 bis 2 Werktage, selten aber auch etwas länger (Ostern, Weihnachten, Ferienzeit, Feiertage).

Die Lieferung kann per BLITZ erfolgen, so dass Ihre Bestellung noch am gleichen Tag versandt wird. Voraussetzung: Sie geben Ihre Bestellung werktags bis 11 Uhr telefonisch auf und die gewünschten Artikel sind vorrätig.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Porto / Verpackung berechnen wir innerhalb Deutschlands eine Pauschale von 6,30 € UPS / 6,90 € DHL. Außerhalb Deutschlands werden die Versandkosten nach Aufwand berechnet. (Siehe Versandkosten einsehen!)

Wie kann ich bezahlen?
         •  Per Rechnung:
             Nur, wenn Sie bereits registrierter Kunde sind. Zahlbar innerhalb von 14 Tagen.       

• Per Kreditkarte:
  Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Mastercard und Visa. Den Rechnungsbetrag buchen wir natürlich erst von Ihrer Karte ab, wenn die gewünschten Produkte verschickt wurden.
  Bitte geben Sie die Kreditkartennummer sowie die Gültigkeit der Karte an. Bestellen Sie vom Ausland, bitten wir Sie, uns aus Sicherheitsgründen  zusätzlich eine Kopie vom Personalausweis zu faxen, mailen oder per Brief zu senden.
   
• Per Bankeinzug:
  Hierbei erhalten Sie 3 % Rabatt. (Außer auf Bücher / Porto). Wir buchen nur von deutschen Girokonten ab und natürlich erst, wenn die gewünschten Produkte verschickt wurden. Bitte geben Sie die vollständige Kontonummer, Bankleitzahl, den Namen der Bank sowie den Kontoinhaber an! Ist der angegebene Bankeinzug nicht möglich, berechnet uns die Bank eine Gebühr von 8,11 Euro. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen diese in Rechnung stellen müssen.
   
• Per Vorauskasse:
  Hierbei erhalten Sie 3 % Rabatt. (Außer auf Bücher / Porto). Sie überweisen die mit uns abgesprochene Summe vorab und wir senden Ihnen die Ware, sobald der Betrag eingegangen ist!
  Bei Bestellungen aus dem Ausland bitten wir darum, den Betrag erst dann zu überweisen, wenn Ihnen von uns ein persönliches Email mit dem Gesamtbetrag inkl. Portokosten mitgeteilt wurde.
   
• Per PayPal
   

              Die Lieferung bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum

Kann ich Ware zurückschicken?
Wir garantieren für fehlerhafte, nicht benutzte Ware ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen innerhalb Deutschlands (Ausland: 3 Wochen). Bitte setzen Sie sich vor jeder Rücksendung mit uns in Verbindung. Die Rückgabefrist wird gewahrt durch das fristgerechte Absenden der Ware (Rechnungsdatum).

Die Kosten der Rücksendung trägt gemäß Fernabsatzgesetz bis zum Betrag von 40 Euro der Verbraucher. Bei einem Betrag über 40 Euro oder bei Beanstandungen der Lieferung erstatten wir Ihnen umgehend Ihre Portokosten der Rücksendung. Der Kunde ist verpflichtet, für die Rücksendung die jeweils günstigste von DHL angebotene Sendungsart zu wählen. Rücksendungen werde von uns nur angenommen, wenn sie ausreichend frankiert wurde, da die Post sonst zusätzliche Gebühren erhebt. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen!

Bitte haben Sie Verständnis dafür,dass Sonderanfertigungen, die nicht zu unserem Liefersortiment gehören, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Das Widerrufsrecht entfällt ebenfalls im Falle der Entsiegelung von  Büchern. Im Falle der Rückgabe erfolgt eine Gutschrift nach Rücksendung der gelieferten Ware. Die Versandkosten sind vom Käufer zu tragen. Bei berechtigten Reklamationen erfolgt die Ersatzlieferung versandkostenfrei.

Sollten die Waren bei der Rücksendung Spuren von Benutzung oder Beschädigung aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, Ersatzansprüche geltend zu machen.

Datenschutz
Kundendaten werden nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie des Teledienstedatenschutzgesetzes (TDDSG) erhoben. Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung und Durchführung einer Bestellung gespeichert und verarbeitet. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben.

Wo und wann kann ich mich telefonisch beraten lassen?
Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen möchten, Fragen zu unserem Programm, unseren Angeboten und unseren Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter in den einzelnen Abteilungen.

Sie erreichen uns: Montag bis Freitag von 7.30 - 9:00 & 9:15 - 12:30 & 13:00 - 16.30 Uhr      

Wie kann ich über Neuigkeiten informiert werden?
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